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电商代运营:新店运营,产品服务两手抓

来源:初妆科技发布日期: 2020-10-26 16:46:25 浏览次数:
现如今,电商行业虽说流量入口很可观,但竞争却异常激烈,对于新卖家而言,想从中分利实属不易。很多商家满怀期待的开了店,无奈运营不起来,只能愤然离去,这种情况屡见不鲜,基于此,电商代运营将从产品、服务两个层面出发,为大家提供一套简单实用的新店运营策略。

一、新店运营之产品层面

1、坚持每天上新
新店如果能坚持每天上新,借着新品的优势,平台会给予一定的流量扶持,产品将得到一定的曝光,访客量也会有明显的增长。所以建议新店商家可以每天坚持上传5-10款新品,每天定量上架,坚持一个月后可以得到一个好的数据反馈。
2、定好引流款
引流款是指能带动店铺流量的产品。一般引流款,我们会选定一些高搜索高销量,且容易受到消费者认可的产品。我们根据产品品质、产品卖点、市场需求、同行竞争等多个角度出发定好引流款。新店运营如果有引流款的加持,可以实现快速起量。
3、做好产品布局
好的标题和主图可以给产品带来更多的点击,而好的详情内容、合适的价格可以提高产品的转化率,因此我们还要把产品的内容信息各个细节布局好,这样才能获取更多的流量和转化。
 
新店运营,产品服务两手抓
 
二、新店运营之服务层面

上部分主要说到是通过产品来增加流量。而随着流量的到来,我们的客服工作也就显得格外重要。做过电商的人基本都不会轻视客服这一环节,因为任何一点闪失都会出现客服流失的情况,所以客服的工作千万不要忽视,而要保证做好,以下几点就要格外注意:

1、及时回复咨询,要知道客户发起咨询一般都是对你的产品有需求、感兴趣了再进行进一步的确认,这个时候如果我们没能做到及时回复咨询,很容易就会有客户流失。
2、全程跟单,确保卖出去的每一个订单都是好评。前期在订单本来就不多的情况下,如果做不到每单都是好评,那对店铺是非常不利的,无论是流量还是转化都会受到一定的影响,所以全程的客服追踪是必须的。
3、建立买家的资料库,及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式,为后续的客户营销打下基础。
 

文章标签: 电商代运营

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