2019接近尾声，随着“流量运营”持续向着“消费者运营”转型，平台继续发生变化，各类市场人群涌入，大量新品、新店、新客纷纷下场，有商家抓住时机迎风而上，也有商家被迫退场。电商的风口持续强劲，机遇or挑战?

　　从2018年到2019年，手淘的营销模式从“人找货”变成“货找人”。从过去几年的商家做大促时，由先考虑流量转为现在不再谈流量问题，而是从引发关注入手，逐渐达成AIPL目标，这表明很多商家已经意识到要从流量视角转换到消费者视角。

　　那么流量视角与消费者视角最大的区别是什么?流量视角相当于是一次性买卖，商家只要有流量就去转化成交，急于形成ROI。而消费者运营，则是强调对消费者进行持续的接触与转化，逐渐形成可持续和可转化的消费者行为模式，将原先的UV对应到具体的行为主体上。

 

　　电商未来发展可提供的思路：

　　1、整体的店铺体系升级。店铺体系升级后，不仅获得更高的匹配效率，在转化方面还可利用更多的权益，更丰富的内容，更精准的洞察完成，让消费者与店铺的关系增强。作为商家来说，在消费者运营的板块里，整体的店铺体系升级，是一个非常重要的可施展的板块。在流量成本越来越高的情况下，怎样快速抓住顾客，完成最终转化，并在未来持续带来价值，势必需引起重视。

　　2、商家将持续关注直播板块。短视频和直播持续爆发，直播带货热度高居不下，2020将会延续直播红利。更多用户将通过直播的方式买买买，对于商家来说，抓住时机重塑店铺运营和粉丝运营，尽快形成新的玩法或是新思路。直播让商家的营销空间、运营空间、运营场景变得更有想象力，淘宝直播人群量巨大，更多购物需求亟待被满足，在未来通过直播方式变现，仍有大把文章可做。